Sello calidad - Piscina Municipal de Roses

Este sello, impulsado por el COPLEFC (Colegio Profesional de la Actividad Física y del deporte de Catalunya), es una certificación con la que se acredita la calidad de los servicios que se prestan.

La Piscina Municipal de Roses inició el proceso de obtención del certificado el día 16/12/21, y en fecha 3/10/22 le ha sido concedido con la modalidad máxima de tres estrellas.

Después del proceso de evaluación por parte de una auditoria externa se ha obtenido un resultado del 96%, consiguiendo 13.300 puntos de los 13.800 totales.

Detalle de los resultados para cada una de les dimensiones avaluadas:

DIMENSIONES		%	PUNTOS
1 ORIENTACIÓN A LOS CLIENTES	Identificación-Segmentación de clientes \| Creación de servicios excelentes \| Interacción \| Elementos tangibles-TIC \| Garantía \| Experiencia de los ciudadanos	98%	5700/5800
2 LIDERAZGO	Anticipación-innovación \| Estrategia \| Generación de objetivos y metodología \| Transparencia \| Comunicación \| Sostenibilidad	100%	1500/1500
3 GESTIÓN CON DATOS	Diseño del proceso de gestión del control \| Recogida de los datos \| Generación de información clave \| Comparación \| Toma de decisiones	100%	700/700
4 GESTIÓN POR PROCESOS	Tascas \| Procesos prioritarios \| Automatización de procesos \| Instalaciones-Recursos \| Modelo de gestión	100%	2000/2000
5 PERSONAS-PARTICIPACIÓN	Personas y estrategia \| Escolta activa y participación \| Gestión del talento \| Comunicación \| Reconocimiento y recompensa	90%	1900/2100
6 MEJORA CONTINUA	Valor diferencial \| Concepción global de la innovación \| Orientación a la innovación y mejora	80%	400/500
7 ALIANZAS	Modelo de alianza \| Relación sostenible \| Objetivo integral	80%	400/500
8 BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD	Misión-visión \| Generación de valor y valores \| Sostenibilidad \| Avaluación	100%	700/700
		96%	13300/13800

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