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Este sello, impulsado por el COPLEFC (Colegio Profesional de la Actividad Física y del deporte de Catalunya), es una certificación con la que se acredita la calidad de los servicios que se prestan.

La Piscina Municipal de Roses inició el proceso de obtención del certificado el día 16/12/21, y en fecha 3/10/22 le ha sido concedido con la modalidad máxima de tres estrellas.

Después del proceso de evaluación por parte de una auditoria externa se ha obtenido un resultado del 96%, consiguiendo 13.300 puntos de los 13.800 totales. 

 

 

Detalle de los resultados para cada una de les dimensiones avaluadas: 

 DIMENSIONES %PUNTOS
1 ORIENTACIÓN A LOS CLIENTES

Identificación-Segmentación de clientes | Creación de servicios excelentes | Interacción | Elementos tangibles-TIC | Garantía | Experiencia de los ciudadanos

98%5700/5800
2 LIDERAZGOAnticipación-innovación | Estrategia | Generación de objetivos y metodología | Transparencia | Comunicación | Sostenibilidad100%1500/1500
3 GESTIÓN CON DATOSDiseño del proceso de gestión del control | Recogida de los datos | Generación de información clave | Comparación | Toma de decisiones100%700/700
4 GESTIÓN POR PROCESOSTascas | Procesos prioritarios | Automatización de procesos | Instalaciones-Recursos | Modelo de gestión100%2000/2000
5 PERSONAS-PARTICIPACIÓNPersonas y estrategia | Escolta activa y participación | Gestión del talento | Comunicación | Reconocimiento y recompensa90%1900/2100
6 MEJORA CONTINUAValor diferencial | Concepción global de la innovación | Orientación a la innovación y mejora80%400/500
7 ALIANZASModelo de alianza | Relación sostenible | Objetivo integral80%400/500
8 BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD

Misión-visión | Generación de valor y valores | Sostenibilidad | Avaluación

100%700/700
  96% 13300/13800

 

 

Consulta los resultados completos del informe de auditoría: AQUÍ

 

Consulta nuestro compromiso de calidad: AQUÍ

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