Segell qualitat - Piscina Municipal de Roses

Aquest segell, impulsat pel COPLEFC (Col·legi Professional de l'Activitat Física i de l'Esport de Catalunya), és una certificació amb la qual s'acredita la qualitat dels serveis que es presten.

La Piscina Municipal de Roses va iniciar el procés per a l'obtenció del certificat el dia 16/12/21, i en data 3/10/22 li ha estat concedit amb la modalitat màxima de tres estrelles.

Després del procés d'avaluació per part d'una auditoria externa s'ha obtingut un resultat del 96%, aconseguint 13.300 punts dels 13.800 totals.

Detall dels resultats per a cadascuna de les dimensions avaluades:

DIMENSIONS		%	PUNTS
1 ORIENTACIÓ ALS CLIENTS	Identificació-Segmentació de clients \| Creació de serveis excel·lents \| Interacció \| Elements tangibles-TIC \| Garantia \| Experiència dels ciutadans	98%	5700/5800
2 LIDERATGE	Anticipació-innovació \| Estratègia \| Generació d'objectius i metodologia \| Transparència \| Comunicació \| Sostenibilitat	100%	1500/1500
3 GESTIÓ AMB DADES	Disseny del procés de gestió del control \| Recollida de les dades \| Generació d'informació clau \| Comparació \| Presa de decisions	100%	700/700
4 GESTIÓ PER PROCESSOS	Tasques \| Processos prioritaris \| Automatització de processos \| Instal·lacions-Recursos \| Model de gestió	100%	2000/2000
5 PERSONES-PARTICIPACIÓ	Persones i estratègia \| Escolta activa i participació \| Gestió del talent \| Comunicació \| Reconeixement i recompensa	90%	1900/2100
6 MILLORA CONTÍNUA	Valor diferencial \| Concepció global de la innovació \| Orientació a la innovació i millora	80%	400/500
7 ALIANCES	Model d'aliança \| Relació sostenible \| Objectiu integral	80%	400/500
8 BENEFICIS PER A LA SOCIETAT	Missió-visió \| Generació de valor i valors \| Sostenibilitat \| Avaluació	100%	700/700
		96%	13300/13800

Consulta els resultats complets de l'informe d'auditoria: AQUÍ

Consulta el nostre compromís de qualitat: AQUÍ